Suche⚓︎

Produktlinien repräsentieren die Maschinen, Anlagen oder Prozesse, die Ihre Organisation unterstützt, mit denen Sie täglich arbeiten. Produktlinien dienen dazu, dem ASMPT Virtual Assist-System Kontext zu geben - d.h. worum geht es bei Ihren Fragen? Bevor Sie mit Ihrer Suche beginnen, müssen Sie auswählen, an welcher Produktlinie Sie interessiert sind. Sie müssen einfach darauf klicken, und das Kontextmenü auf der linken Seite Ihres Bildschirms wird sich entfalten, und Sie werden zum Suchbildschirm geleitet.

Die Suchfunktion ermöglicht es Ihnen, Fragen zu einer gesamten Produktlinie oder zu einer bestimmten Maschine in allen von Ihnen oder anderen Benutzern erstellten oder hochgeladenen Inhaltseinheiten zu stellen. Diese Inhalteinheiten sind in Form von Dokumenten, Tutorials, Artikeln oder Expertenantworten verfügbar, damit wir das wertvollste Ergebnis für Ihre Anfrage liefern können.

Die generierte Antwort ist ein stochastisches Ergebnis Ihrer Anfrage, unterstützt durch die aufgelisteten Quellen. Dies deutet darauf hin, dass die Antwort auf dieselbe Frage möglicherweise nicht konsistent identische Ergebnisse liefert.

Möchten Sie mehr über Künstlich generierte Antworten erfahren?

Produktübergreifende Suche⚓︎

Die produktübergreifende Suche verbessert die Präzision und Effizienz der Informationssuche in Ihrer Wissensdatenbank. Diese Funktion ermöglicht es den Benutzern, ihre Suchanfragen auf bestimmte Produktkategorien oder Gruppen zu fokussieren, wodurch relevantere Suchergebnisse und ein schnellerer Zugang zu spezifischen Informationen gewährleistet werden. Durch die Definition des Suchumfangs, einschließlich spezifischer Gruppen oder Maschinen, können Benutzer den Prozess der Informationsbeschaffung optimieren und die Notwendigkeit verringern, irrelevante Daten zu durchforsten oder die richtige Maschine zu identifizieren.

Neben produktspezifischen Suchanfragen kann die produktübergreifende Suche auch alle Ihre Dokumente durchsuchen, was das Auffinden wichtiger Informationen erleichtert. Diese Funktion vereinfacht die Informationssuche, macht sie schneller und intuitiver und verbessert dadurch das gesamte Benutzererlebnis.

Suchergebnisse⚓︎

Die Ergebnisse Ihrer Abfrage werden nach Relevanz und dann nach Aktualität priorisiert. Dies gilt auch, wenn die Quelle des Ergebnisses in einer anderen Sprache als der Abfrage liegt. Einfach ausgedrückt: Wenn Sie eine Frage auf Deutsch stellen, das Dokument, in dem die Antwort gefunden wurde, jedoch auf Englisch ist, werden Ihnen die übersetzten Dokumente mit Ihrer Antwort auf Deutsch angezeigt.

Die automatische Übersetzung wird durch das folgende Tag und Banner angezeigt:     

Die Ergebnisse einer Suchanfrage sind mit Tags versehen, die die Originalsprache des Inhalts sowie die Quelle der Antwort anzeigen: Dokumente, Tutorials oder Artikel.

Filter⚓︎

Filter können Ihnen helfen, Ihre Suche basierend auf Tags – abhängig von der ausgewählten Maschine oder Produktlinie, Sprache oder dem Veröffentlichungsdatum der Dokumente – einzugrenzen.

1. Sprache⚓︎

Sie können basierend auf den vorhandenen Sprachen, die von Ihrer Organisation unterstützt werden, filtern. Die Standardsprache ist die Sprache Ihres Systems.

Die Auswahl des Tags "Alle Sprachen" zeigt Ergebnisse in allen Sprachen an, die im Filterdropdown aufgeführt sind. Wenn Sie nur eine Sprache auswählen, werden Ihnen Ergebnisse in dieser Sprache und Dokumente angezeigt, die aus ihrer Originalsprache in Ihren ausgewählten Filter übersetzt wurden.

Wenn Sie möchten, dass das System eine Sprache unterstützt, die nicht unseren Standardoptionen entspricht (Englisch,Deutsch,Spanisch,Chinesisch), wenden Sie sich bitte an unser Verkaufsteam.

2. Veröffentlichungsdatum⚓︎

Zusätzlich können Sie die Dokumente basierend auf dem Veröffentlichungsdatum filtern. Diese Filter können besonders nützlich sein, wenn Sie nach der neuesten Version eines Softwaredokuments suchen.

3. Tags⚓︎

Sie können Ihre Suche durch Verwendung von Tags als Filter verfeinern, um sicherzustellen, dass Sie ausschließlich Antworten aus Artikeln oder Dokumenten erhalten, die mit den von Ihnen gewählten Tags oder Tags verbunden sind. Tags sind auch hierarchisch organisiert und ermöglichen die Verwendung mehrerer Ebenen von Tagkategorien wie Software oder Benutzerhandbücher.

Feedback⚓︎

Wir nehmen Ihr Feedback ernst. Wenn Sie der Meinung sind, dass die Ergebnisse, die Sie für eine bestimmte Abfrage erhalten haben, nicht korrekt oder hilfreich sind, laden wir Sie ein, uns über zwei verschiedene Kanäle Feedback zu geben.

Ergebnisse nicht hilfreich

Ein Klick auf Ergebnisse nicht hilfreich löst ein Fenster aus, das es Ihnen ermöglicht, den Grund anzugeben, warum Sie glauben, dass die bereitgestellte generative Antwort nicht korrekt ist.

Sie haben die Möglichkeit, aus den von unserem Team bereitgestellten Kontrollkästchen auszuwählen und/oder Ihre eigenen Gedanken zu den Ergebnissen Ihrer Abfrage hinzuzufügen und Vorschläge zur Verbesserung zu machen. Unser Team wird sich so schnell wie möglich mit einer Lösung bei Ihnen melden.

Herunterstufen der generativen Antwort

Das Herunterstufen der generativen Antwort löst ein Fenster aus, das es Ihnen ermöglicht, Gründe aus einer Liste auszuwählen, die von unserem Team bereitgestellt wird, oder Sie können Ihre eigene Erklärung dafür abgeben, warum Sie glauben, dass die Antwort nicht korrekt ist.

Hochstufen der Generativen Antwort

Durch das Hochstufen der Generativen Antwort helfen Sie uns zu verstehen, dass die bereitgestellten Informationen nützlich und genau waren. Dieses Feedback unterstützt unser Team dabei, qualitativ hochwertige Antworten zu erkennen und das System kontinuierlich zu verbessern. Diese Interaktion trägt dazu bei, dass das Dokument in zukünftigen Suchen relevanter wird und mehr Sichtbarkeit in zukünftigen Interaktionen erhält.