Artikel⚓︎

Artikel ermöglichen es Ihnen, Redakteuren und Administratoren, freiformen Inhalt zu erstellen. Während Tutorials strukturiert sind und einen bestimmten Zweck haben, erlauben Artikel das Schreiben von allem, von häufig gestellten Fragen bis hin zu Problem-Lösungs-Artikeln für häufig auftretende Probleme. Artikel können mit jedem anderen Inhalt im Wissensdatenbank verknüpft werden.

Wie erstellt man einen Artikel?⚓︎

Als Benutzer mit der Rolle Admin oder Editor können Sie Artikel erstellen, bearbeiten oder löschen.

Um einen Artikel zu erstellen, müssen Sie nur auf die Schaltfläche Erstellen klicken, und der Artikel-Dialog wird geöffnet.

Wir bieten zwei Optionen für die Erstellung Ihres Inhalts an. Sie können entweder unsere vorgefertigte Vorlage namens Error/Solution Template verwenden oder Ihren eigenen Inhalt von Grund auf erstellen.

Unsere Error/Solution Template ist darauf ausgelegt, den Prozess der Fehlerdokumentation zu vereinfachen. Es enthält verschiedene Abschnitte zur Angabe des Maschinentyps und der Fehlernummer, und es bietet auch einen integrierten Editor, mit dem Sie leicht Listen erstellen und Bilder hinzufügen können.

Tipp

Die Sichtbarkeit eines neu erstellten Artikels ist standardmäßig privat. Das bedeutet, dass nur Personen aus Ihrer Organisation private Artikel sehen können. Die Änderung der Sichtbarkeit auf Öffentlich macht den Artikel für jeden Benutzer sichtbar, der Zugriff auf die Produktlinie hat, unter die der Artikel fällt.

Aktionen⚓︎

Im AKTIONEN-Panel können Sie Artikel anzeigen, bearbeiten, löschen und teilen.

1. Vorschau⚓︎

Diese Funktion erleichtert den Zugriff auf den Artikel, indem er in einem Schiebefenster geöffnet wird. Diese Funktion ermöglicht es Ihnen, den Artikel bequem vorab anzuzeigen und zu lesen.

2. Bearbeiten⚓︎

Diese Funktion öffnet einen Dialog, in dem Sie den Text des Artikels bearbeiten, die Sichtbarkeit ändern und Tags hinzufügen können.

3. Löschen⚓︎

Diese Funktion entfernt den Artikel aus Ihrem System.

4. Teilen⚓︎

Diese Funktion erleichtert die Zusammenarbeit, indem Sie Artikel einfach mit Ihren Kollegen teilen können. Für weitere Informationen zu den Berechtigungen besuchen Sie Link Sharing.